Tiếng Việt

Hỗ trợ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Hầu hết câu trả lời nằm bên dưới. Nếu không có câu trả lời bạn cần, hãy viết cho chúng tôi.

Liên hệ

support@joopik.com

Hãy cho chúng tôi biết phiên bản joopik của bạn (trong Cài đặt) và chuyện gì đã xảy ra. Đừng bao giờ gửi mật khẩu hay mã PIN — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu chúng.

Thư viện của bạn

Dữ liệu của tôi ở đâu?

Trong thư mục thư viện bạn đã chọn — mặc định là %USERPROFILE%\joopik. Mục Thư viện trong Cài đặt cho biết vị trí của nó, và Mở thư mục thư viện ngay bên cạnh sẽ mở nó trong File Explorer.

Làm thế nào để sao lưu hoặc chuyển sang PC khác?

Đóng ứng dụng và sao chép toàn bộ thư mục thư viện. Khi ứng dụng đang chạy, hãy dùng Cài đặt → Công cụ → Tạo bản sao lưu… thay vào đó.

Trên PC kia, chọn thư mục đó bằng Thư viện khác…. Bạn sẽ cần đăng nhập Instagram lại ở đó.

Gỡ cài đặt có xóa dữ liệu của tôi không?

Không. Thư mục thư viện vẫn ở nguyên chỗ cũ. Cài đặt lại joopik và mở cùng thư mục đó.

Tệp của riêng bạn

Tôi có thể lưu tệp của riêng mình, không chỉ bài viết đã lưu không?

Có. Nhấn Thêm tệp ở góc trên bên phải và chọn ảnh, video, tài liệu hoặc các tệp khác. Chúng được lưu thành một mục mới có tiêu đề, và bạn có thể gán chủ đề, thẻ và ghi chú cho mục đó như bất kỳ bài viết đã lưu nào.

Tôi có thể thêm tệp của mình vào một bài viết đã lưu không?

Có. Mở mục đó và nhấn Đính kèm tệp. Các tệp được lưu cùng mục đó, bên cạnh ảnh và video của chính bài viết, và được đưa vào khi bạn tải xuống tệp ZIP hoặc xuất mục đó.

Mã PIN và chế độ ẩn

Chế độ ẩn là gì?

Một thư viện thứ hai, riêng biệt — thư viện ẩn — với các mục, chủ đề và thẻ của riêng nó. Thư viện này không xuất hiện trong bất kỳ menu nào. Mọi thứ bên trong đều được mã hóa trên ổ đĩa bằng AES-256, với khóa được tạo từ mã PIN 6 chữ số của riêng nó.

Nhấn Esc để thoát chế độ ẩn; joopik quay ngay về thư viện thông thường của bạn.

Có ai mở được thư viện ẩn mà không cần mã PIN không?

Không. Mã PIN không được lưu ở bất kỳ đâu và không có cách đặt lại, khôi phục hay cửa hậu nào, nên không có mã PIN thì nội dung không thể được giải mã — bạn không thể, và chúng tôi cũng không thể.

Hãy chọn một mã PIN khó đoán. Như mọi mã 6 chữ số khác, nó nhằm ngăn những người xung quanh bạn và bất kỳ ai sao chép tệp của bạn, chứ không phải để cầm chân lâu dài một kẻ tấn công quyết tâm có thiết bị chuyên dụng.

Tôi quên mã PIN ứng dụng

Tạo một tệp trống có tên bắt đầu bằng PIN-RESET (ví dụ PIN-RESET.txt) trong thư mục thư viện, sau đó khởi động lại ứng dụng và đặt mã PIN mới. Dữ liệu của bạn vẫn giữ nguyên.

Tôi quên mã PIN của thư viện ẩn

Tệp PIN-RESET chỉ đặt lại mã PIN ứng dụng 4 chữ số. Thư viện ẩn được mã hóa bằng mã PIN 6 chữ số của riêng nó, không được lưu ở bất kỳ đâu. Nếu bạn quên, thư viện ẩn sẽ không thể mở lại — bạn không thể, và chúng tôi cũng không thể.

Để bắt đầu lại thư viện ẩn từ đầu, hãy đóng ứng dụng và xóa thư mục ẩn .store bên trong thư mục thư viện. Mọi thứ trong đó sẽ bị mất.

Lưu bài viết

Việc lưu bị dừng

Khi Instagram giới hạn yêu cầu, joopik tự tạm dừng và cho biết cần chờ bao lâu. Sau đó, hãy nhấn Tiếp tục.

Nếu được yêu cầu đăng nhập, hãy đăng nhập từ Cài đặt và việc lưu sẽ tiếp tục.

Tài khoản Instagram của tôi có thể bị ảnh hưởng không?

Việc lưu sử dụng chính tài khoản của bạn, và điều khoản của Instagram hạn chế việc thu thập tự động, nên tài khoản của bạn có thể bị giới hạn tạm thời hoặc vĩnh viễn. joopik giãn cách các yêu cầu và dừng lại khi phát hiện giới hạn, nhưng không thể loại bỏ rủi ro đó.

Ứng dụng

Làm sao để chọn ảnh thu nhỏ hiển thị trong danh sách?

Mở mục đó và kéo ảnh hoặc video bạn muốn lên đầu (hoặc dùng Ctrl+←/→). Mục đầu tiên là ảnh thu nhỏ trong danh sách.

Làm sao để xóa mục vĩnh viễn?

Các mục đã xóa sẽ vào Thùng rác trước, nơi bạn có thể Khôi phục chúng. Để xóa hẳn, hãy chọn chúng trong Thùng rác và chọn Xóa vĩnh viễn. Thao tác này không thể hoàn tác.

Làm thế nào để đổi ngôn ngữ?

Cài đặt → Ngôn ngữ. Cho đến khi bạn chọn một ngôn ngữ, joopik sẽ theo ngôn ngữ hiển thị của Windows (Giống Windows), hoặc dùng tiếng Anh nếu Windows được đặt sang ngôn ngữ mà joopik không có.

Tôi cần gì để chạy joopik?

Một PC chạy Windows 10 hoặc 11 (64-bit). joopik được cài đặt và cập nhật qua Microsoft Store.