Nederlands

Ondersteuning

Waarmee kunnen we helpen?

De meeste antwoorden staan hieronder. Staat het jouwe er niet bij? Schrijf ons dan.

Contact

support@joopik.com

Vermeld je joopik-versie (Instellingen) en wat er gebeurde. Stuur nooit je wachtwoord of pincodes — daar vragen we nooit om.

Je bibliotheek

Waar staan mijn gegevens?

In de bibliotheekmap die je hebt gekozen — standaard %USERPROFILE%\joopik. Het veld Bibliotheek in Instellingen laat zien waar die staat, en Bibliotheekmap openen ernaast opent de map in Verkenner.

Hoe maak ik een back-up of verhuis ik naar een andere pc?

Sluit de app en kopieer de hele bibliotheekmap. Gebruik terwijl de app draait in plaats daarvan Instellingen → Hulpmiddelen → Back-up maken….

Kies op de andere pc die map met Andere bibliotheek…. Daar moet je opnieuw inloggen bij Instagram.

Worden mijn gegevens verwijderd als ik de app verwijder?

Nee. De bibliotheekmap blijft waar hij is. Installeer joopik opnieuw en open dezelfde map.

Je eigen bestanden

Kan ik ook mijn eigen bestanden bewaren, niet alleen opgeslagen posts?

Ja. Klik rechtsboven op Bestanden toevoegen en kies foto’s, video’s, documenten of andere bestanden. Ze worden bewaard als één nieuw item met een titel, en je kunt er net als bij een opgeslagen post een onderwerp, tags en notities aan geven.

Kan ik mijn bestanden toevoegen aan een post die ik al heb opgeslagen?

Ja. Open het item en klik op Bestanden bijvoegen. De bestanden worden bij dat item bewaard, naast de eigen foto’s en video’s van de post, en gaan mee wanneer je de ZIP ervan downloadt of het exporteert.

Pincode en verborgen modus

Wat is de verborgen modus?

Een tweede, aparte bibliotheek — de verborgen bibliotheek — met eigen items, onderwerpen en tags. Hij staat in geen enkel menu. Alles erin wordt op schijf versleuteld met AES-256, met een sleutel die wordt afgeleid uit een eigen pincode van 6 cijfers.

Druk op Esc om de verborgen modus te verlaten; joopik gaat direct terug naar je gewone bibliotheek.

Kan iemand de verborgen bibliotheek openen zonder de pincode?

Nee. De pincode wordt nergens opgeslagen en er is geen reset, herstel of achterdeur, dus zonder pincode kan de inhoud niet worden ontsleuteld — niet door jou en niet door ons.

Kies een pincode die moeilijk te raden is. Zoals elke code van 6 cijfers is hij bedoeld om de mensen om je heen en iedereen die je bestanden kopieert buiten te houden, niet om een vastberaden aanvaller met gespecialiseerde apparatuur lange tijd tegen te houden.

Ik ben mijn app-pincode vergeten

Maak in de bibliotheekmap een leeg bestand waarvan de naam begint met PIN-RESET (bijvoorbeeld PIN-RESET.txt), start de app opnieuw en stel een nieuwe pincode in. Je gegevens blijven zoals ze zijn.

Ik ben de pincode van mijn verborgen bibliotheek vergeten

Het bestand PIN-RESET stelt alleen de app-pincode van 4 cijfers opnieuw in. De verborgen bibliotheek is versleuteld met een eigen pincode van 6 cijfers, die nergens wordt opgeslagen. Als je die vergeet, kan de verborgen bibliotheek nooit meer worden geopend — niet door jou en niet door ons.

Wil je opnieuw beginnen met de verborgen bibliotheek, sluit dan de app en verwijder de verborgen map .store in de bibliotheekmap. Alles wat erin staat, gaat verloren.

Posts opslaan

Het opslaan is gestopt

Als Instagram verzoeken beperkt, pauzeert joopik vanzelf en laat het zien hoelang je moet wachten. Klik daarna op Hervatten.

Wordt je gevraagd om in te loggen, log dan in via Instellingen en het opslaan gaat verder.

Kan mijn Instagram-account hier gevolgen van ondervinden?

Voor het opslaan wordt je eigen account gebruikt, en de voorwaarden van Instagram beperken geautomatiseerd verzamelen, dus je account kan tijdelijk of permanent worden beperkt. joopik spreidt zijn verzoeken en stopt wanneer het een limiet detecteert, maar kan dat risico niet wegnemen.

De app

Hoe kies ik de miniatuur die in de lijst wordt getoond?

Open het item en sleep de gewenste foto of video naar voren (of gebruik Ctrl+←/→). De eerste is de miniatuur in de lijst.

Hoe verwijder ik items definitief?

Verwijderde items gaan eerst naar de Prullenbak, waar je ze kunt Terugzetten. Om ze voorgoed te verwijderen, selecteer je ze in de Prullenbak en kies je Definitief verwijderen. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Hoe wijzig ik de taal?

Instellingen → Taal. Zolang je geen taal kiest, volgt joopik de weergavetaal van Windows (Zelfde als Windows), of gebruikt het Engels als Windows is ingesteld op een taal die joopik niet heeft.

Wat heb ik nodig om joopik te gebruiken?

Een pc met Windows 10 of 11 (64-bits). joopik wordt geïnstalleerd en bijgewerkt via de Microsoft Store.