Поддержка
Чем мы можем помочь?
Контакты
Укажите версию joopik (в настройках) и опишите, что произошло. Никогда не присылайте пароль или PIN-коды — мы никогда их не попросим.
Ваша библиотека
Где мои данные?
В выбранной вами папке библиотеки — по умолчанию %USERPROFILE%\joopik. Поле «Библиотека» в настройках показывает, где она находится, а кнопка Открыть папку библиотеки рядом с ним открывает её в Проводнике.
Как сделать резервную копию или перейти на другой ПК?
Закройте приложение и скопируйте всю папку библиотеки. Пока приложение работает, используйте вместо этого Настройки → Инструменты → Создать резервную копию…
На другом ПК выберите эту папку с помощью Другая библиотека…. Там нужно будет снова войти в Instagram.
Удалятся ли мои данные при удалении приложения?
Нет. Папка библиотеки остаётся на месте. Установите joopik снова и откройте ту же папку.
Ваши собственные файлы
Можно ли хранить свои файлы, а не только сохранённые публикации?
Да. Нажмите Добавить файлы вверху справа и выберите фото, видео, документы или другие файлы. Они сохраняются как один новый элемент с названием, и ему можно назначить тему, теги и заметки, как любой сохранённой публикации.
Можно ли добавить свои файлы к уже сохранённой публикации?
Да. Откройте элемент и нажмите Прикрепить файлы. Файлы хранятся вместе с этим элементом, рядом с фото и видео самой публикации, и попадают в его ZIP-архив при скачивании и в экспорт.
PIN-код и скрытый режим
Что такое скрытый режим?
Вторая, отдельная библиотека — скрытая библиотека — со своими элементами, темами и тегами. Её нет ни в одном меню. Всё её содержимое хранится на диске в зашифрованном виде по AES-256 с ключом, полученным из её собственного 6-значного PIN-кода.
Нажмите Esc, чтобы выйти из скрытого режима; joopik сразу вернётся к вашей обычной библиотеке.
Может ли кто-нибудь открыть скрытую библиотеку без PIN-кода?
Нет. PIN-код нигде не хранится, и нет ни сброса, ни восстановления, ни бэкдора, поэтому без него содержимое невозможно расшифровать — ни вам, ни нам.
Выберите PIN-код, который трудно угадать. Как и любой 6-значный код, он нужен, чтобы защитить ваши данные от окружающих и от тех, кто скопирует ваши файлы, а не чтобы долго сдерживать решительного злоумышленника со специальным оборудованием.
Я не помню PIN-код приложения
Создайте в папке библиотеки пустой файл, имя которого начинается с PIN-RESET (например, PIN-RESET.txt), затем снова запустите приложение и задайте новый PIN-код. Ваши данные останутся без изменений.
Я не помню PIN-код скрытой библиотеки
Файл PIN-RESET сбрасывает только 4-значный PIN-код приложения. Скрытая библиотека зашифрована собственным 6-значным PIN-кодом, который нигде не хранится. Если вы его забудете, скрытую библиотеку больше нельзя будет открыть — ни вам, ни нам.
Чтобы начать скрытую библиотеку заново, закройте приложение и удалите скрытую папку .store внутри папки библиотеки. Всё её содержимое будет утеряно.
Сохранение публикаций
Сохранение остановилось
Когда Instagram ограничивает запросы, joopik сам делает паузу и показывает, сколько нужно подождать. После этого нажмите Продолжить.
Если приложение просит войти, войдите в настройках — и сохранение продолжится.
Может ли это повлиять на мой аккаунт Instagram?
Для сохранения используется ваш собственный аккаунт, а условия Instagram ограничивают автоматизированный сбор данных, поэтому ваш аккаунт может быть ограничен временно или навсегда. joopik делает паузы между запросами и останавливается, когда обнаруживает ограничение, но не может устранить этот риск.
Приложение
Как выбрать миниатюру, которая показывается в списке?
Откройте элемент и перетащите нужное фото или видео в начало (или используйте Ctrl+←/→). Первый будет миниатюрой в списке.
Как удалить элементы навсегда?
Удалённые элементы сначала попадают в Корзину, где их можно Восстановить. Чтобы удалить их окончательно, выберите их в Корзине и нажмите Удалить навсегда. Это действие нельзя отменить.
Как сменить язык?
Настройки → Язык. Пока вы не выбрали язык, joopik следует языку интерфейса Windows (Как в Windows), а если в joopik нет языка, установленного в Windows, использует английский.
Что нужно для работы joopik?
ПК с Windows 10 или 11 (64-разрядной). joopik устанавливается и обновляется через Microsoft Store.