Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Contacto
Indícanos tu versión de joopik (Ajustes) y qué ha pasado. Nunca envíes tu contraseña ni tus PIN: nunca te los pediremos.
Tu biblioteca
¿Dónde están mis datos?
En la carpeta de la biblioteca que elegiste; de forma predeterminada, %USERPROFILE%\joopik. El campo Biblioteca de Ajustes muestra dónde está, y Abrir carpeta de la biblioteca, junto a él, la abre en el Explorador de archivos.
¿Cómo hago una copia de seguridad o me paso a otro PC?
Cierra la app y copia la carpeta de la biblioteca completa. Mientras la app está abierta, usa en su lugar Ajustes → Herramientas → Crear copia de seguridad….
En el otro PC, elige esa carpeta con Otra biblioteca…. Allí tendrás que volver a iniciar sesión en Instagram.
¿Desinstalar la app elimina mis datos?
No. La carpeta de la biblioteca se queda donde está. Vuelve a instalar joopik y abre la misma carpeta.
Tus propios archivos
¿Puedo guardar mis propios archivos, no solo publicaciones guardadas?
Sí. Pulsa Añadir archivos arriba a la derecha y elige fotos, vídeos, documentos u otros archivos. Se guardan como un nuevo elemento con título, y puedes asignarle un tema, etiquetas y notas como a cualquier publicación guardada.
¿Puedo añadir mis archivos a una publicación que ya guardé?
Sí. Abre el elemento y pulsa Adjuntar archivos. Los archivos se guardan con ese elemento, junto a las fotos y vídeos de la propia publicación, y se incluyen cuando descargas su ZIP o lo exportas.
PIN y modo oculto
¿Qué es el modo oculto?
Una segunda biblioteca, independiente (la biblioteca oculta), con sus propios elementos, temas y etiquetas. No aparece en ningún menú. Todo lo que contiene se cifra en el disco con AES-256, con una clave generada a partir de su propio PIN de 6 dígitos.
Pulsa Esc para salir del modo oculto; joopik vuelve directamente a tu biblioteca normal.
¿Puede alguien abrir la biblioteca oculta sin el PIN?
No. El PIN no se guarda en ningún sitio y no hay restablecimiento, recuperación ni puerta trasera, así que sin él el contenido no se puede descifrar: ni tú ni nosotros podemos hacerlo.
Elige un PIN difícil de adivinar. Como cualquier código de 6 dígitos, está pensado para mantener fuera a las personas de tu entorno y a quien copie tus archivos, no para resistir durante mucho tiempo a un atacante decidido con equipo especializado.
He olvidado el PIN de la app
Crea en la carpeta de la biblioteca un archivo vacío cuyo nombre empiece por PIN-RESET (por ejemplo, PIN-RESET.txt), vuelve a abrir la app y establece un PIN nuevo. Tus datos se quedan como estaban.
He olvidado el PIN de la biblioteca oculta
El archivo PIN-RESET solo restablece el PIN de la app de 4 dígitos. La biblioteca oculta está cifrada con su propio PIN de 6 dígitos, que no se guarda en ningún sitio. Si lo olvidas, la biblioteca oculta no se podrá volver a abrir: ni tú ni nosotros podremos hacerlo.
Para empezar de cero con la biblioteca oculta, cierra la app y elimina la carpeta oculta .store que está dentro de la carpeta de la biblioteca. Todo lo que contiene se pierde.
Guardar publicaciones
Se ha detenido el guardado
Cuando Instagram limita las solicitudes, joopik se pausa por sí solo y muestra cuánto hay que esperar. Después, pulsa Reanudar.
Si te pide que inicies sesión, hazlo desde Ajustes y el guardado continuará.
¿Puede verse afectada mi cuenta de Instagram?
El guardado usa tu propia cuenta, y las condiciones de Instagram restringen la recopilación automatizada, por lo que tu cuenta podría verse limitada de forma temporal o permanente. joopik espacia sus solicitudes y se detiene cuando detecta un límite, pero no puede eliminar ese riesgo.
La app
¿Cómo elijo la miniatura que se muestra en la lista?
Abre el elemento y arrastra la foto o el vídeo que quieras al principio (o usa Ctrl+←/→). El primero es la miniatura de la lista.
¿Cómo elimino elementos definitivamente?
Los elementos eliminados van primero a la Papelera, donde puedes recuperarlos con Restaurar. Para quitarlos definitivamente, selecciónalos en la Papelera y elige Eliminar definitivamente. No se puede deshacer.
¿Cómo cambio el idioma?
Ajustes → Idioma. Hasta que elijas uno, joopik sigue el idioma de visualización de Windows (Igual que Windows), o usa el inglés si Windows está en un idioma que joopik no tiene.
¿Qué necesito para usar joopik?
Un PC con Windows 10 u 11 (64 bits). joopik se instala y se actualiza a través de Microsoft Store.