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サポート

どのようなことでお困りですか?

ほとんどの答えは下にあります。見つからない場合は、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせ

support@joopik.com

joopik のバージョン(設定で確認できます)と、何が起きたかをお知らせください。パスワードや PIN は絶対に送らないでください。私たちがそれらを尋ねることはありません。

ライブラリ

データはどこにありますか?

あなたが選んだライブラリフォルダーにあります。既定では %USERPROFILE%\joopik です。設定の「ライブラリ」欄に場所が表示され、その横のライブラリフォルダーを開くでエクスプローラーで開けます。

バックアップや、別の PC への移行はどうすればよいですか?

アプリを閉じてから、ライブラリフォルダーを丸ごとコピーしてください。アプリの実行中は、代わりに設定 → ツール → バックアップを作成…を使ってください。

別の PC では、別のライブラリ…でそのフォルダーを選びます。その PC では Instagram にもう一度サインインする必要があります。

アンインストールするとデータは削除されますか?

いいえ。ライブラリフォルダーはそのまま残ります。joopik を再インストールし、同じフォルダーを開いてください。

自分のファイル

保存した投稿だけでなく、自分のファイルも保管できますか?

はい。右上のファイルを追加を押して、写真・動画・ドキュメントなどのファイルを選んでください。タイトル付きの新しい項目として 1 つにまとめて保管され、保存した投稿と同じようにトピック・タグ・メモを付けられます。

保存済みの投稿に自分のファイルを追加できますか?

はい。項目を開いてファイルを添付を押してください。ファイルはその項目に、投稿の写真や動画と並んで保管され、ZIP のダウンロードやエクスポートにも含まれます。

PIN と非表示モード

非表示モードとは何ですか?

項目・トピック・タグをそれぞれ独立して持つ、もう 1 つの別のライブラリ(非表示ライブラリ)です。どのメニューにも表示されません。中身はすべて、専用の 6 桁 PIN から作った鍵で、ディスク上で AES-256 暗号化されます。

Esc を押すと非表示モードを終了し、joopik はすぐに通常のライブラリに戻ります。

PIN なしで非表示ライブラリを開くことはできますか?

いいえ。PIN はどこにも保存されず、リセットや復元の手段も、バックドアもありません。そのため PIN がなければ中身は復号できません。あなたにも、私たちにもできません。

推測されにくい PIN を選んでください。ほかの 6 桁のコードと同じく、この PIN は周りの人やファイルをコピーした人を締め出すためのもので、専用の機材を持つ執念深い攻撃者を長時間防ぐためのものではありません。

アプリ PIN を忘れました

ライブラリフォルダーに、名前が PIN-RESET で始まる空のファイル(例:PIN-RESET.txt)を作成してから、アプリをもう一度起動し、新しい PIN を設定してください。データはそのまま残ります。

非表示ライブラリの PIN を忘れました

PIN-RESET ファイルでリセットされるのは 4 桁のアプリ PIN だけです。非表示ライブラリは専用の 6 桁 PIN で暗号化されており、その PIN はどこにも保存されていません。忘れてしまうと、非表示ライブラリは二度と開けません。あなたにも、私たちにも開けません。

非表示ライブラリを最初からやり直すには、アプリを閉じて、ライブラリフォルダー内の隠しフォルダー .store を削除してください。中身はすべて失われます。

投稿の保存

保存が止まりました

Instagram がリクエストを制限すると、joopik は自動で一時停止し、待ち時間を表示します。その後、再開を押してください。

サインインを求められた場合は、設定からサインインすると保存が続きます。

Instagram のアカウントに影響はありますか?

保存にはあなた自身のアカウントを使います。Instagram の利用規約は自動的な収集を制限しているため、アカウントが一時的または永続的に制限される可能性があります。joopik はリクエストの間隔を空け、制限を検知すると停止しますが、そのリスクをなくすことはできません。

アプリ

一覧に表示されるサムネイルを選ぶには?

項目を開き、使いたい写真や動画を先頭へドラッグします(Ctrl+←/→ でも可)。先頭のものが一覧のサムネイルになります。

項目を完全に削除するには?

削除した項目はまずゴミ箱に移り、そこで復元できます。完全に消すには、ゴミ箱で項目を選んで完全に削除を選びます。この操作は元に戻せません。

言語を変えるには?

設定 → 言語で変更できます。言語を選ぶまでは、joopik は Windows の表示言語に合わせます(Windows に合わせる)。Windows の言語に joopik が対応していない場合は英語で表示されます。

joopik の動作に必要なものは?

Windows 10 または 11(64 ビット)の PC です。joopik のインストールとアップデートは Microsoft Store を通じて行われます。